サービスマネジメント（2013年秋・科目A） | 基本情報過去問
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科目A
2013年秋
サービスマネジメント
SLAを策定する際の方針のうち，適切なものはどれか。
出典：IPA 基本情報技術者試験 ↗
ア
考えられる全ての項目に対し，サービスレベルを設定する。
イ
顧客及びサービス提供者のニーズ，並びに費用を考慮して，サービスレベルを設定する。
ウ
サービスレベルを設定する全ての項目に対し，ペナルティとしての補償を設定する。
エ
将来にわたって変更が不要なサービスレベルを設定する。
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