ビジネス戦略と目標・評価（2012年春・科目A） | 基本情報過去問
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科目A
2012年春
ビジネス戦略と目標・評価
バランススコアカードの顧客の視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。
出典：IPA 基本情報技術者試験 ↗
ア
持続的成長が目標であるので，受注残を指標とする。
イ
主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので，クレーム件数を指標とする。
ウ
製品開発力の向上が目標であるので，製品開発領域の研修受講時間を指標とする。
エ
製品の納期遵守が目標であるので，製造期間短縮日数を指標とする。
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